ServiceNow Markdown Composer

代码木鱼

=ServiceNow Markdown Composer 彻底改变了您在 ServiceNow 中撰写评论和工作笔记的方式。与其为纯文本字段苦恼，不如获得一个功能齐全的 markdown 编辑器，支持实时预览、丰富的格式工具、模板、图片上传等功能——所有这些都集成在一个精致的模式中，与您现有的 ServiceNow 工作流程无缝兼容。

无论您是在记录案件解决方案、撰写详细的工作笔记，还是与客户沟通，该扩展都能帮助您在几秒钟内产出干净、格式专业的内容。


为什么要安装这个扩展？

如果你每天都用ServiceNow，你就知道那种痛苦：纯文本字段，没有格式化，没有预览，也无法组织你的思路。外部编辑的复制粘贴会破坏格式。手写HTML非常繁琐。

ServiceNow Markdown Composer 通过在 ServiceNow 内部为你提供专门的写作环境，提供你高效撰写格式良好评论所需的一切。


核心特色

书写与预览并排
在任何ServiceNow案例上打开Composer，使用分割窗格编辑器：左侧写markdown，右侧查看格式化HTML预览——实时更新。

丰富格式工具栏
所有常见格式的一键按钮：
- 粗体、斜体、下划线、划线、高亮
- 标题（H1、H2、H3）
- 有序和无序列表（研究多行选择）
- 链接、代码块、内联代码
- 引用、表格、水平规则

所有按钮也都可作为开关使用——点击一次应用，再点击一次移除。

键盘快捷键
使用熟悉的快捷方式更快：
- Ctrl+B（加粗），Ctrl+I（斜体），Ctrl+U（下划线）
- Ctrl+K（插入链接），Ctrl+F（查找并替换）
- Ctrl+Shift+H（高亮键）
- Ctrl+回车（插入评论）
- Alt+Enter（插入工作笔记）
- Ctrl+Shift+Enter（插入到分辨率笔记）
- 逃离到关闭

@Mention 自动补全
在 @ 后输入姓名以搜索并提及 ServiceNow 用户。该扩展会从案例上下文（关注列表、指派人、呼叫人等）预先获取用户，因此相关姓名会优先显示。即使通过案例编号打开案例也能使用。

图片上传
点击图片按钮可直接上传图片作为 ServiceNow 附件。图片会显示在预览中，并嵌入最终输出。支持拖放式文件选择，并可交互式调整图像大小。

查找与替换
内置 Ctrl+F 搜索—查找文本，可替换单个或全部实例，直接在编辑器中操作。

生产力功能

可重复使用的模板
将常用回复保存为模板。模板支持使用 {{variable}} 语法的动态变量—插入模板时，系统会提示填写每个变量。可跟踪使用次数，查看哪些模板使用最多。

动态签名
配置个人签名，自动附加到评论和解决方案备注中。支持动态占位符：
- {{user_name}}, {{user_first_name}}, {{user_last_name}}
- {{user_email}}, {{user_title}}, {{date}}
智能重复检测可防止相同签名被重复添加。

草稿自动保存
永不丢失工作内容。编辑器会为每个案例自动保存草稿，保存期限为 12 小时。关闭编辑器或导航离开时，返回时草稿仍可使用。草稿最后保存时间将显示。

字段同步选择器
选择要针对的 ServiceNow 字段：附加评论、工作笔记或解决方案备注。扩展会跨会话记住您的偏好。首次使用时，会有友好提示帮助您选择默认选项。

可调整大小的编辑器
需要更多空间？点击调整大小按钮，可以在三种大小之间切换：
- 1x（默认）— 标准模态
- 1.5x — 适合详细回复
- 2x — 近全屏，适合长文本内容
您偏好的大小会在会话间保留。所有大小切换过程平滑动画显示。

编辑器质量
- 为长文本舒适编辑提供换行功能
- 通过 CodeMirror 6 提供完整的 Markdown 语法高亮
- 编辑器边栏显示行号
- 自动导入现有字段内容（HTML 转换为 Markdown）
- 暗黑模式，编辑器和预览全面支持主题

SERVICENOW 兼容性

在 ServiceNow 的各个地方均可使用：
- 经典 UI（nav_to.do URL）
- CWF 代理工作区（可配置工作区框架）
- 通过 case number 或 sys_id 打开的案例
- 现代 ServiceNow 布局中的 Shadow DOM 字段
- 额外的评论、工作记录和解决方案记录字段

扩展通过多种策略自动检测您的 ServiceNow 上下文，因此 @提及 和 草稿保存等功能在任何进入案例的方式下均可使用。

插入选项

多种方式使用您的格式化内容：
- 插入到评论 — 带签名（如果已启用）
- 插入到工作记录 — 不带签名
- 插入到解决方案记录 — 带签名（如果已启用）
- 插入并复制 — 插入并将格式化的 HTML 复制到剪贴板
- 清除所有格式 — 将 Markdown 转为纯文本

使用底部的拆分按钮或键盘快捷键快速插入内容。

设置与自定义

- 暗/亮模式切换（会话间保持）
- 签名启用/禁用，配备自定义文本编辑器
- 模板管理（创建、编辑、删除）
- 字段同步偏好
- 编辑器大小偏好
- 所有设置都会保存至 Chrome 存储

快速上手

1. 安装扩展
2. 导航到任意 ServiceNow 案例
3. 点击任意评论或工作记录字段 — Markdown Composer 按钮会出现
4. 点击打开 Composer 并开始编写
5. 使用工具栏或键盘快捷键格式化内容
6. 点击“插入”将格式化内容推送到 ServiceNow 字段

扩展开箱即用，无需配置。可随时自定义模板、签名和偏好设置。

适用人群

- 每天撰写案例评论和工作记录的 ServiceNow 代理
- 支持需要一致、格式良好回复的团队
- 任何想在 ServiceNow 中更快、更好地写作的人

版本历史

v1.0.9
CWF 工作区全面改造、分析套件和用户体验改进

CWF 工具栏编辑器：Canvas 工具栏中的单个静态按钮替换了每字段按钮。仅复制模式 — “复制到剪贴板”作为主要操作
Esc 复制并关闭：新设置（默认关闭）。按 Esc 可复制带签名的格式化内容并关闭编辑器
Chrome 命令 API：Cmd+Shift+M 在浏览器级别注册 — 在 TinyMCE iframe 和封闭 shadow root 中均可使用
焦点恢复：关闭编辑器后光标返回原字段（通过页面桥接 shadow root 遍历）
可拖动窗口：拖动工具栏以重新定位编辑器。双击工具栏重置到中心
滚动同步：写入和预览窗格之间的比例滚动同步
Ask Claude：按钮将内容和重写提示复制到剪贴板并打开 claude.ai — 无需 API 密钥，无数据存储
添加到字典修复：拼写检查“添加到字典”操作现在正常工作（CM6 工具提示渲染在 shadow DOM 内）
粘贴去除

1. 标签：将 esc-copy 输出重新粘贴到编辑器时自动移除 [code]/

复制代码

包装
URL 括号修复：包含 () 的 Markdown 链接（例如 Wikipedia）现在正确渲染
复制时草稿保留：复制后草稿不再清除 — 仅通过显式“清除”按钮、插入或 12 小时 TTL 清除
动态 CWF 检测：isCWFWorkspace 是实时获取器 — 可处理从主页到 CWF 工作区的 SPA 导航
扩展上下文修复：扩展重载后，分析能够优雅处理 chrome.runtime 失效
自动保存间隔：从 5 秒减少到 2 秒

v1.0.8
可拖动窗口

隐私修复：从分析事件中移除模板名称
可拖动编辑器窗口
Markdown 链接 URL 括号修复

v1.0.7
CWF 工具栏枢轴与加密迁移

CWF 工作区：单个工具栏按钮，带仅复制编辑器模式
Esc-复制设置，可在弹出窗口中配置切换
Chrome 命令 API 用于键盘快捷键（Cmd+Shift+M）
页面桥接 shadow root 拦截（重写 attachShadow）
通过页面桥接在关闭的 shadow root 中保存/恢复焦点
SPA 导航的动态 isCWFWorkspace getter
CWF 工作区中抑制每个字段按钮（包括子 iframe）
防止双重编辑器（keydown + Chrome 命令防抖）
扩展上下文失效处理得当
自动保存间隔减少到 2 秒
用于草稿、加密密钥、附件、词典的 IndexedDB 存储
AES-256-GCM 加密密钥迁移到 IndexedDB 中不可提取的 CryptoKey

v1.0.6
CWF 同步，关闭笔记 & 草稿保存

修复 CWF 字段同步：内容不再在 Case 和 CaseTask 之间泄露
修复 Resolution Notes 字段的 close_notes 选择器
修复字段切换草稿保存 — 在评论/工作笔记之间切换时保留草稿
修复 shadow DOM 扩展的 CSS 泄漏到 ServiceNow 页面
静态数据（草稿、签名、模板、词典）使用 AES-256-GCM 加密
修复 SNUtils 事件传播修复破坏的键盘快捷键
拼写检查设置：词典预加载选项，弹出窗口切换

v1.0.5
- 编辑器大小调整切换（1x / 1.5x / 2x），可持久保存偏好
- 编辑器中长文本换行
- 首次运行字段同步提示
- 多行列表格式修复
- 用编号打开的案例 @提及 修复
- 代码重构和性能优化

v1.0.4
- 代码重构以提高可维护性（DRY 辅助函数）
- 性能：编辑器打开更快（并行存储读取）
- 键盘快捷键内存泄漏修复
- 底部工具栏按钮大小统一

v1.0.3
- 案例级草稿自动保存，TTL 12 小时
- 动态签名中的用户职称
- CWF 工作区下拉同步修复

v1.0.2
- 适用于 CWF 的 MAIN 世界页面桥接
- Resolution Notes 签名自动追加
- Resolution Notes 的 Ctrl+Shift+Enter 快捷键

v1.0.1
- @提及 自动完成，带有上下文用户
- CWF 代理视图支持通过影子 DOM 遍历
- 图片大小调整改进
- 支持插入解决方案备注
- 更新图标并移除未使用的权限

ServiceNow Markdown Composer 1.0.18.crx	.crx	1.0.18	768KiB	支持
ServiceNow Markdown Composer 1.0.18.zip	.zip	1.0.18	768KiB	不支持